• 浸塑鋼格柵板客戶遲遲不下單是為什么

    發布時間:2018-09-17 08:49  更新時間: 2021年2月28日點擊:

    剛開始做浸塑鋼格柵板外貿的時候由于資金限制,所以公司的出納、采購、銷售、單證都是自己來操作。
    今天從做采購的經驗來分析一下我們做外貿為什么遲遲得不到客戶的下單?
    問題 1:
    發過去的詢盤,回復過來要么只有幾個價格,要么就是問我目標價是多少。我回復說沒有目標價,就有個別銷售人員告訴我“沒有目標價那我報價就沒有意義了”。
    且不說這些銷售人員的服務態度,就從工作態度上,我就覺得給我一種不專業不敬業的感覺。試想下,我花那么多時間篩選供應商然后再給你寫一封詢盤干什么?有人可能會說是比價格,對,這點我承認,但是我們自己去買東西都要比較下,更何況是為了自己公司利潤率保證兼職做采購的我來說呢?
    我也是做銷售出來的,也嘗試過一天到晚一直報價、報價就是沒單的感受,但是很多事情,你去做了,不一定會成功;你不去做,就一定不會成功。
    問題 2:
    對別人不冷不熱。我覺得我如果明確告訴你要請你過來,并且說明帶浸塑鋼格柵板樣品過來,那就是對你工作的肯定。但是某些銷售人員的反應……我不知道其他人有沒有同感,如果我大老遠跑到你這邊來,人生地不熟的,你好歹也該問下要不要派車接下吧?之前,我和我的合作伙伴到某個城市,當時到那里剛好是早上8點多,出了車站我們就直奔酒店去了。因為是約了一個供應商早上見面的,本以為他們會安排人過來接我們,可是等了一個早上就是沒見人。
    有人可能會問為什么不打電話給工廠那邊?因為我們當時接到另外一家工廠的電話,后來直接去了這家工廠確定下訂單。
    我想,這里面反應出很大一個問題就是,有些銷售人員習慣于等待,客戶沒回復就一個勁地問對報價有什么看法?我們為什么不想想客戶為什么不找你,而去找其他人?
    問題 3:
    個人主觀臆斷。不懂不要緊,不要裝懂。
    如果我告訴你什么材料,你就按那個材料報價就可以了,不要等什么都確定好了,跟我說你算錯了,哦你認為當時是什么材料……這些都會讓我覺得你是在欺騙我哦。
    問題 4:
    不要搶客戶的clients,這個是行業大忌,我不知道為什么有些工廠喜歡這樣,自己也碰到過,只能說這樣會把自己的招牌做爛掉。
    工廠,貿易商,亦或是SOHO們,我想大家都是共同發展的,一個餅大家一起做,可以把它做大,每個人都有的吃,一個餅大家一起爭,比較終有一部分人吃不到,有一部分人受傷,你說呢?
    問題 5:
    善待你的下屬,經常會聽一些外貿們說離職后,有些老板在背后說三道四,當然我這邊只是說下,并沒有去攻擊誰的意思,你的下屬也可能是你的客戶,我們常說這世上沒有不通風的墻,好的話別人聽的見,壞的話也早晚會傳到對方耳朵里。
    問題 6:
    有些銷售人員報完價后再發郵件,一上來就一句“did you receive my email”,或者“Any updates”,有時一連幾次都是這樣,時間久了一看到那些郵件會很煩躁,我想只要客戶的系統沒問題,郵件應該是能夠收到的,不回復你的原因千千萬萬,你不要去猜,因為你不是塑鋼格柵板客戶,你能知道他在想什么嗎?
    可能是市場不好,也可能跟你聯系的那個人不是比較終的決策者,耐心等待,必要的時候推薦一兩款新產品過去再順帶問下。
    不要一直問客戶有什么看法,為什么不問下你能夠做點什么?或者需要你做點什么?
    原因千千萬萬,有些人一直問說鋼格柵板客人不回怎么辦?這個說真的,其實只能靠你自己去分析,因為你是當事人,沒有人看到你的郵件,沒有人代替你跟鋼格柵板客戶接觸,所以不了解情況,不知道內容……
    別人說的,別人的方法,那是別人的,你拿過來了,不一定見得管用。每個人都有自己的選擇權,做好自己就行。

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