• 和熱鍍鋅鋼格柵客戶打交道,客套話要怎么說?

    發布時間:2016-10-26 17:07  更新時間: 2021年2月28日點擊:

    做熱鍍鋅鋼格柵銷售的,經常需要與各種各樣的客戶打交道,既然要打交道那說一些客套話自然就是在所難免了。這個過程雖然都是些廢話,但卻能在很大程度上拉近彼此的距離,為接下來的工作做好鋪墊。
     
    而且這個寒暄的過程也是有技巧的,對后面的工作進行有著至關重要的作用。
     
    寒暄并不是隨便說一些話題,而是要面對客戶的時候如何打開話題,要讓客戶覺得和你有話可談,甚至可以和你成為知己。這對于一個熱鍍鋅鋼格柵銷售新人來說,是非常重要的。
     
    那么寒暄有哪些技巧可循呢?
     
    1、不卑不亢,展現個性
    有些熱鍍鋅鋼格柵銷售人員與客戶交談時,往往會帶著歉意,比如說“對不起啊,占用你寶貴的時間”等這話樣的話語。這樣的話語會讓客戶認為你沒有什么重要的事情,并且對自己的產品缺乏自信。所以舉止行為不但要表現出你是一個自信的人,還要表現出你是一個完全相信自己業務的人。
     
    2、大膽地和客戶交流,拋出話題
    特別是熱鍍鋅鋼格柵銷售新人剛做業務的時候,不知道跟客戶講些什么,有很多的顧慮,這樣很容易造成冷場的情況出現。所以你必須放大膽子,其次是要事先準備好話題,按照計劃進行。
     
    3、擴大寒暄的話題,不冷場
    盡量把話題引到客戶感興趣的話題上來,比如客戶是哪里人啊,是否經常旅游等,這些過程中的見聞及客戶的愛好都是可以聊的。顯然這需要熱鍍鋅鋼格柵銷售人員自身必須有廣泛的興趣愛好、寬廣的知識面。
     
    4、注意避諱客戶的隱私
    在寒暄過程中,涉及客戶隱私的話題是絕對不能提的,除非客戶主動告訴你。通常涉及隱私的話題有收入、家庭、婚姻等。如果客戶主動告訴你個人隱私,那么代表他已經把你看成親近的人了。
     
    與客戶寒暄,比較重要的是要讓對方認同你。因此不要有奉承之詞,也不要表現得縮手縮腳。
     

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