• 鋼格柵板銷售與客戶溝通技巧

    發布時間:2015-08-05 20:44  更新時間: 2021年2月28日點擊:

    本文五點告訴你鋼格柵板銷售與客戶溝通技巧,在銷售的時候要謹記!
     
    在銷售的時候,鋼格柵板銷售和客戶之間應該怎樣溝通呢?下面告訴你哦!
     
    1
    介紹簡潔明了
     
    首先一點,很重要,說話必須要簡單明了,和客戶見面的時候、銷售的時候都是,在兩三句話里要介紹完,語速要慢一點但是不能拖沓,但是說話的時候要注視對方眼睛并且略帶笑容。
    2
    鋼格柵板銷售不要談與銷售無關和主觀性議題
     
    鋼格柵板銷售和客戶進行溝通的時候,往往很難控制好客戶的話題,特別是對于一些新人來說,如果控制不好,那樣就很容易被客戶“牽著鼻子走”,跟著客戶進行一些主觀性的議題,這樣很容易會產生一些分歧,后來可能會因為某些問題而爭得面紅耳赤,即使你可以爭得主導位置,但是比較后,一筆業務就泡湯了,所以,在進行溝通的時候,和銷售無關的東西,比較好不要談,還有一些主觀性的議題也應該盡量避免。
    3
    交談時不要講太多專業術語
     
    在交談的時候要少用一些專業性術語,如果在交談的時候有一大堆專業術語,客戶又聽不懂,就像墜入云里一樣,那樣客戶很容易會產生抵觸和厭惡心理,所以在介紹的時候盡量用一些簡單易懂的話語來替換那些專業術語,這樣客戶才會聽得更明白,而且溝通起來會更快捷,銷售過程才會更順暢。
    4
    面對客戶提問回答要全面
     
    客戶進行提問的時候,一定要回答全面,而且在回答的時候也不是滔滔不絕和越多越好,而是越精越全面越好,不要有遺漏,客戶在了解產品的時候,要一次性地回答客戶的問題,全部回答完了,那客戶也弄清楚了,那也不會多問。
    5
    理智交談
     
    在銷售的時候,不要用一些反問的語氣來駁斥客戶,如果在交談過程中,客戶出現惡意問題,而你又以牙還牙,那很容易會將客戶駁倒,客戶也很容易被駁走,如果出現這樣的情況,要以微笑和合體的語氣來回答客戶問題,切忌跟著客戶變得不理智起來。

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