• 鍍鋅鋼格柵板銷售員說話的幾大禁忌

    發布時間:2015-03-07 08:51  更新時間: 2020年9月26日點擊:

    說話一定要有技巧,溝通一定要有藝術,良好的口才可以助您事業成功,良性的溝通可以改變您的人生,做鍍鋅鋼格柵板銷售也如此,所以鍍鋅鋼格柵板銷售人員與鍍鋅格柵板客戶交流時,要注意管好自己的口,用好自己的嘴,知道什么話應該說,什么話不應該講。
     
      1、忌爭辯
     
      鍍鋅鋼格柵板銷售人員在與鍍鋅格柵板客戶溝通時,要清楚,我們是推薦產品的,不是參加辯論會的,要知道與鍍鋅格柵板客戶爭辯解決不了任何問題,只會招致鍍鋅格柵板客戶的反感。
     
      由于鍍鋅格柵板客戶久病成醫,所以一定要容許鍍鋅格柵板客戶發表不同的意見,如果您刻意地去和鍍鋅格柵板客戶發生激烈的爭論,即使您占了上風,贏得了勝利,把鍍鋅格柵板客戶駁得啞口無言、體無完膚、面紅耳赤、無地自容,您快活了、高興了,但您得到的是什么呢?是失去了鍍鋅格柵板客戶,丟掉了生意。
     
      2、忌質問
     
      業務員與鍍鋅格柵板客戶溝通時,要理解并尊重消費者的思想與觀點,要知道人各有志不能強求,切不可采取質問的方式與鍍鋅格柵板客戶談話。
      用質問或者審訊的口氣與鍍鋅格柵板客戶談話,是業務員不禮貌的表現,是不尊重人的反映,是比較傷害消費者的感情和自尊心的。記住,如果您要想贏得消費者的青睞與贊賞,忌諱質問。
     
      3、忌生硬
     
      業務員在與消費者說話時,聲音要宏亮、語言要優美,要抑揚頓挫、節奏鮮明,語音有厚有薄;語速有快有慢;語調有高有低;語氣有重有輕。要有聲有色,有張有弛,聲情并茂,生動活潑。
     
      4、忌冷談
     
      與鍍鋅格柵板客戶談話,態度一定要熱情,語言一定要真誠,言談舉止都要流露出真情實感,要熱情奔放、情真意切、話貴情真。
     
      5、忌批評
     
      業務員在與不銹鋼格柵板客戶溝通時,如果發現他身上有些缺點,千萬不要當面批評和教育他,更不要大聲地指責他。要知道批評與指責解決不了任何問題,只會招致對方的怨恨與反感。與人交談要多用感謝詞、贊美語;要多言贊美,少說批評,要掌握贊美的尺度和批評的分寸,要巧妙批評,旁敲側擊。
      俗語道;“感人心者,莫先乎情”,這種“情”是業務員的真情實感,只有您用自己的真情,才能換來對方的感情共鳴。在談話中,冷談必然帶來冷場,冷場必定帶來鍍鋅鋼格柵板銷售泡湯。
     
      6、忌直白
     
      業務員要掌握與人溝通的藝術,鍍鋅格柵板客戶成千上萬、千差萬別,有各個階層、各個方面的群體,他們的知識和見解上都不盡相同。我們在與其溝通時,如果發現他在認識上有不妥的地方,也不要直截了當地指出一般的人比較忌諱在眾人面前丟臉、難堪,俗語道:“打人不打臉,揭人不揭短,要忌諱直白。
     
      康德曾經說過:“對男人來講,比較大的侮辱莫過于說他愚蠢;對女人來說,比較大的侮辱莫過于說她丑陋。”我們一定要看交談的對象,做到言之有理,因人施語,要把握談話的技巧、溝通的藝術,要委婉忠告。
     

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