• 鋼格柵板客戶與企業之間需要互相體諒

    發布時間:2014-01-14 10:29  更新時間: 2020年9月20日點擊:

    我們一直認為,誠信是對鍍鋅鋼格柵板企業比較好的宣傳,所以我們一直秉承著誠信的原則。但是此時,我卻想說誠信是雙向的。不止我們要誠信,客戶同樣需要誠信。
    往往為了保障我們和客戶的雙方權益,我們都會提前簽訂好合同,嚴格按照合同執行。但在合同的執行過程中,難免會有一些環節會出現問題:比如說,因為天氣,或者其他不可抗力造成交貨期延遲,我們會盡量的解決,并盡快為客戶發貨。這是我們的職責所在。
    但是有些問題卻不是我們能控制的,同時也是很多企業共同的難題:尾款難收。
    眼下,公司就遇到了一件大難事:幾個月前,我們為某某地的某企業提供我們的產品:熱浸鋅鋼格柵板。在我們將貨物運送到客戶地后,客戶始終沒有結清余款。在幾次電話溝通無果的情況下,公司派出了我們的一個業務副理與客戶當面溝通,希望尾款盡快到賬。沒想到的是,卻始終見不到客戶。得到的回答就是領導不在,等等吧。更不曾想這一等就是一個多月,卻依然沒有見到客戶,更不要說結清余款了。這中間產生的費用:食宿費,通信費,交通費累計起來,真是一筆不小的數字,更不要說這中間所產生的人員浪費問題。
    其實,有時候我們可以理解客戶暫時的資金周轉困難,給客戶些緩和的余地,但是我們總是希望客戶能用真誠的心對待我們。人們總是說:“客戶是上帝”,我們也希望在我們把客戶當做上帝的同時,客戶能夠用體諒和理解的心對待我們。
    誠信是比較重要的東西,無論是買家,還是賣家,也無論你是老百姓還是名人,都是我們需要時時秉承的原則。這樣才會有和諧的社會和人生。

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